Persbericht: Resultaten Multichannel Monitor 2010 tijdens Thuiswinkel Update

Dinsdag 28 september presenteren het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) en Thuiswinkel.org de resultaten van de tweede Multichannel Monitor, een onderzoek onder ruim 1700 consumenten dat de rol van verschillende kanalen (winkel, internet, print en telefoon) bij het oriëntatie- en koopproces in kaart brengt. De presentatie vindt plaats tijdens de Thuiswinkel Update 2010 in DeFabrique in Maarssen.

Ondernemers tweewielerbranche krijgen miljoen euro innovatiesubsidie

Het Ministerie van Economische Zaken heeft ondernemers in de tweewielerbranche ruim een miljoen euro aan subsidie toegezegd in de vorm van innovatieprestatiecontracten. Met deze subisidie kan verder worden gewerkt aan de opzet van Ketendigitalisering in de branche. De betreffende ondernemers investeren gezamenlijk ook tenminste een miljoen euro in dit project.

Persbericht: Detaillist heeft sms nog niet ontdekt

Vier op de tien ondernemers hebben een elektronisch klantenbestand. Een kwart van de detaillisten legt mobiele nummers van klanten vast. Toch verstuurt slechts 3% van de ondernemers in de detailhandel sms-berichten naar zijn klanten. E-mailnieuwsbrieven worden door 13% van de ondernemers verstuurd, terwijl 30% e-mailadressen van klanten in zijn bestand heeft zitten. Dat blijkt uit de jaarlijks Monitor ICT van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD).

NDIV: Ondernemen met sociale netwerken

Social media, vergelijkingssites, (micro-)blogs, forum, chatten, wiki's, social bookmarking, beeld en geluid delen via internet. Allemaal ontwikkelingen die u als MKB-ondernemer niet kunt negeren. Maar wat houdt het precies in? Hoe kunt u deze toepassingen slim laten werken voor uw bedrijf?

Persbericht: Vernieuwende detaillisten scoren beter

Vernieuwende ondernemers in de detailhandel doen het aantoonbaar beter dan hun collega’s die alles bij het oude laten, blijkt uit het rapport ‘Innovatief ondernemerschap in de detailhandel’ dat het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) deze week heeft gepubliceerd. Vanaf februari is bij het HBD een checklist beschikbaar om ondernemers te helpen bij hun afwegingen om vernieuwingen door te voeren.

HBD: Nieuwe betaalmethode EMV nog weinig bekend bij winkeliers

De consument kan in 87% van de winkels in Nederland met zijn pinpas afrekenen. In veel branches, onder andere kledingwinkels, schoenenwinkels, drogisterijen/parfumerieën, ligt de acceptatiegraad van pin ruim boven de 90%. In supermarkten is dat zelfs 100%. Op de markt en bij rijdende winkels is de mogelijkheid om te pinnen het kleinst (21%). Met de invoering van de nieuw pinmethode (EMV) blijken ondernemers in de detailhandel nog redelijk onbekend te zijn.

Persbericht: Winkeliers kunnen flink besparen met Digitaal Samenwerken

Besparen op voorraadkosten, verminderen van administratieve lasten en voorkomen van fouten in het orderproces. En uiteindelijk geen ‘nee’ verkopen. Het elektronisch uitwisselen van actuele artikelgegevens levert de winkelier op vele fronten winst op. Dat werd duidelijk op het HBD-symposium Digitaal Samenwerken van donderdag 8 oktober 2009.

Persbericht: Webwinkel en ‘gewone’ winkel geen concurrenten

De concurrentie tussen webwinkels en ‘gewone’ winkels is minder sterk dan wel wordt gesuggereerd. De consument geeft aan dat beide verkoopkanalen een duidelijk eigen functie hebben. De consument kiest dan ook niet voor een van de twee winkeltypen maar gebruikt allebei in een slimme combinatie. Zo worden producten die op internet goedkoper zijn vanzelfsprekend online gekocht en ook diensten als tickets en reizen doen het goed op het web. Daartegenover wordt ook vaak na een uitvoerige oriëntatie op het web de koop toch gesloten in een winkel omdat men het product daadwerkelijk wil zien of voelen. Dat blijkt uit de eerste Multichannel Monitor, een onderzoek in opdracht van Thuiswinkel.org en het Hoofdbedrijfschap Detailhandel uitgevoerd door Blauw Research.

NDiV: Krachtenbundeling versterkt concurrentiepositie ondernemers in de detailhandel

Minder fouten bij bestellingen, sneller inspelen op wensen van klanten, een kortere levertijd, minder administratiekosten, betere service en daardoor meer tevreden klanten. Zomaar wat voorbeelden van wat slim digitaal samenwerken MKB-ondernemers oplevert en van wat het verschil kan zijn tussen overleven en faillissement. De ervaringen van MKB-ondernemers zijn gebundeld in het boek ‘Slim digitaal samenwerken: versterk je positie als ondernemer’. Het gratis boek dient ter inspiratie voor ondernemend Nederland. Het project Nederland Digitaal in Verbinding (NDiV) helpt ondernemers die digitaal willen samenwerken concreet en kosteloos op weg.

Special Digitale Samenwerking in mode sport en schoenen

FashionUnited heeft in samenwerking met het Hoofdbedrijfschap Detailhandel een special uitgebracht over digitale samenwerking en de winst die daarmee te halen is.

Persbericht: Welke kassa is voor mij het meest geschikt?

Vanaf 2009 handige website

Persbericht: HBD Monitor ICT 2008: Internetgebruik detailhandel groeit gestaag

Digitale kassabon volstaat

Beste webwinkels van Nederland bekend!

Persbericht: Digitaal samenwerken noodzakelijk voor zelfstandige winkelier

Persbericht: Bedrijfskundestudent Otto Dekkers wint HBD Scriptieprijs

Kansen voor fotozaak die behoefte consument centraal stelt

Persbericht: Toenemend computergebruik in winkels biedt nieuwe kansen

HBD MONITOR ICT 2007

Digitaal samenwerken

Zeker in deze tijd is het voor u als detaillist van groot belang dat u snel en effectief kunt reageren op de wensen en behoeften van uw klanten. Digitaal Samenwerken - elektronische uitwisseling van gegevens - met uw leveranciers maakt dit mogelijk.

Sturen op cijfers

Dagelijks moet u over allerlei zaken beslissingen nemen die bepalend zijn voor het succes en voortbestaan van uw bedrijf. Het nemen van de juiste beslissingen wordt eenvoudiger met behulp van de juiste stuurinformatie.

Winkelautomatisering

Diverse bedrijfsfuncties worden uitgevoerd met behulp van computers en computerprogramma’s. Hierbij kunt u denken aan functies als verkoop(ondersteuning), inkoop, voorraadbeheer, marketing en reclame, klantenservice, etc.

Electronic Commerce Platform Nederland

ECP is het platvorm in Nederland waar publiekprivaat wordt samengewerkt aan belangrijke randvoorwaarden en doorbraken rond de digitale economie en samenleving.

Ministerie van Economische Zaken

EZ bevordert duurzame economische groei in Nederland

Nederland gaat digitaal

Syntens

Innovatienetwerk voor ondernemers

HBD Monitor ICT 2009

HBD Monitor ICT 2009 is een periodiek onderzoek van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel over het ICT-gebruik van detailhandelsbranches

Sectorrapport Innovatief ondernemerschap binnen de detailhandel

Het rapport biedt de uitkomsten van een groot onderzoek naar de kenmerken van innovatief ondernemerschap in de detailhandel. Centraal in het onderzoek staan de vragen: Hoe staan de ondernemers in deze sectoren tegenover vernieuwen? Op welke wijze innoveren zij? Wat is de impact van innoveren op hun bedrijfsresultaten? Het project vormt een samenwerking tussen Hoofdbedrijfschap Detailhandel, Hoofdbedrijfschap Ambacht, Bedrijfschap Horeca en Catering en EIM.

Innovatief ondernemersschap in de detailhandel, ambachten en horeca

Het rapport biedt de uitkomsten van een groot onderzoek naar de kenmerken van innovatief ondernemerschap in de detailhandel, horeca en ambacht. Centraal in het onderzoek staan de vragen: Hoe staan de ondernemers in deze sectoren tegenover vernieuwen? Op welke wijze innoveren zij? Wat is de impact van innoveren op hun bedrijfsresultaten?

Het project vormt een samenwerking tussen Hoofdbedrijfschap Detailhandel, Hoofdbedrijfschap Ambacht, Bedrijfschap Horeca en Catering en EIM.

HBD Monitor Betalingsverkeer 2009

De HBD Monitor Betalingsverkeer 2009 is een periodiek onderzoek van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel, uitgevoerd door Stratus. Het onderzoek brengt het betalingsverkeer van detailhandelsbranches uitvoerig in kaart. In 2006 is dit onderzoek voor het eerst uitgevoerd. Deze rapportage geeft de kerncijfers weer over 2009. Voor de totale detailhandel wordt eveneens een vergelijking gemaakt met voorgaande jaren.

KassaKiezer.nl

Werkt u met een kassa of laat u uw kassa voor u werken?

Multichannel Monitor 2009

De Multichannel Monitor is een online onderzoek onder ruim 1700 consumenten in Nederland waarbij de inzet van verschillende kanalen (winkel, internet, print, telefoon) bij het oriëntatie- en koopproces van circa dertig productgroepen in kaart is gebracht.

Digitaal Journaal Detailhandel/Ambachten - Nummer 9, 2009

Het digitaal Journaal is een uitgave in het kader van van 03D2009 en verschijnt ieder kwartaal.

Digitaal Journaal Detailhandel/Ambachten - Nummer 8, 2009

Het digitaal Journaal is een uitgave in het kader van van 03D2009 en verschijnt ieder kwartaal.

De inzet van internet bij verf- en behangzaken

Consumenten starten hun zoekproces steeds vaker via internet. Wat zijn de mogelijkheden voor de inzet van internet voor de verf- en behangbranche? Wat zijn de valkuilen en succesfactoren?

Digitaal Journaal Detailhandel/Ambachten - Nummer 7, 2009

Het digitaal Journaal is een uitgave in het kader van van 03d2009 en verschijnt ieder kwartaal.

Digitaal Journaal Detailhandel/Ambachten - Nummer 6, 2008

Het digitaal Journaal is een uitgave in het kader van van 03d2009 en verschijnt ieder kwartaal.

HBD voor uw zaak

Brochure waarin een selectie van producten en diensten van het HBD is opgenomen

Presentatie Welkomstwoord Kassa's in Kaart - 3 oktober 2008 - MediaPlaza te Utrecht

Welkomstwoord door de dagvoorzitter Eus Peters, secretaris van de Nationale Winkelraad (MKB-Nederland)

Presentatie Sturen op Cijfers door HBD tijdens bijeenkomst Kassa's in Kaart op 3 oktober 2008

Presentatie door Jan-Willem Janssen van HBD over het programma Sturen op Cijfers

Presentatie voorzitter o3d2009

Presentatie van de voorzitter O3d 2009 tijdens de branchebijeenkomst op 24 januari 2009 over de opzet van o3d2009 en de tussenresultaten